Auf einigen Webseiten von LEGO Fan Medien (RLFM) habe ich gestern Abend eine aktuelle Umfrage der LEGO Gruppe gesehen. Mit Hilfe des so genannten LEGO Fan Compass sammelt der Spielwarenhersteller derzeit frisches Feedback aus der gesamten LEGO Community. Mit dem Fan Compass wolle man gemeinsam den richtigen Weg (in die Zukunft) finden. Man wolle auch weiterhin zuhören, um zu erfahren, was Fans inspiriert, was ihnen Spaß macht und welche Möglichkeiten es es zur Weiterentwicklung des Hobbys LEGO gibt – heißt es da.
Die englisch-sprachige Umfrage selbst ist komplett anonym und greift verschiedene Fragestellungen auf, wie zum Beispiel auch das eigene aktuelle Verhältnis zur Marke LEGO, wie oft man Sets kauft und und was man mit den gebauten Modellen am Ende macht. Auch eine Frage zu Wunsch-Themen gibt es beim Fan-Compass.
Ich habe mitgemacht und nach knapp zehn Minuten war ich mit den Fragen durch. Persönliche Daten wurden wie angekündigt nicht abgefragt. Der aktuelle LEGO Fan Compass läuft noch bis zum 30. April 2026, dann ist eine Teilnahme an der Umfrage nicht mehr möglich.
LEGO Fans besser verstehen
Der Spielwarenhersteller aus Billund macht öfters Umfragen bei Fans und Kunden. Klar sind diese Teil der üblichen Marktforschung, geben dem Unternehmen auch auch interessante und wichtige Einblicke, wie Kunden und Fans zum Zeitpunkt der Umfrage so ticken bzw. wie die Wahrnehmung der Marke bei dieser Zielgruppe aktuell ist. Die Erkenntnisse aus solchen Umfragen tragen auch dazu bei, die Wünsche und Bedürfnisse der AFOL besser zu verstehen.
Ich habe bei einer Frage zum Beispiel angegeben, dass ich mir mehr bedruckte Teile/Elemente in LEGO Sets wünschen würde. Eine Frage zur Preisgestaltung gibt es übrigens nicht.
Es ist empfehlenswert, an der Umfrage nur teilzunehmen, wenn ihr LEGO Fan seid. Nur darum geht es in der aktuellen Befragung. Das wird auch ein Grund sein, warum die Umfrage nur von offiziell anerkannten Fan-Medien beworben wird.
15 Kommentare
Großes ABER: Lego Fan Medien bilden die LEGO Kunden nur sehr unzureichend ab.
Ich glaube kaum, dass die „Zielgruppe der 4-14 (12/16) Jährigen da „repräsentativ“ enthalten ist. Selbst die (Kunden)gruppe der „Erwachsenen“ Käufer ist mit Befragung von „Fanmedien“ nur unzureichend abgedeckt.
Wiewohl mir bewusst ist, dass so eine Befragung in repräsentativer Weise (statistisch gesehen) nur schwer und mit großem Aufwand durchzuführen wäre.
Wir dürfen nicht vergessen, dass Kinder und Erwachsene (und dazwischen) sehr wahrscheinlich andere Bedürfnisse/Wünsche haben.
Ich könnte mir vorstellen, dass eine Fan-Media basierte Umfrage einen Bias in Richtung hochpreisiger teileintensiver Sets ergibt, während die Zielgruppe der „Kinder“ vielleicht eher kleinere Sets in Taschengeldreichweite bevorzugt.
Eltern sehen vielleicht, dass Kinder mit 3-5 sets um 20 Euro MEHR Freude haben als mit einem um 100 Euro?
Trotzdem bin ich um JEDE Aktion die LEGO macht, um (uns) besser zu verstehen, froh.
Es ist halt wieder ein 0815 Marketinganalyse mit Schwerpunkt auf die Eigenwerbung die Mocer für die Marke betreiben und wie man von dieser am meisten profitieren kann bzw. fördern kann. Positive Änderungen wird es nur geben, wenn man den Konsum eingrenzt oder auf Alternativen umsteigt die die Mängel (z.B. Sticker) gra nicht erst haben.
Teilgenommen oder nur Behauptung aufgestellt? Ich finde, es ist dieses Mal eben keine 0815-Umfrage des Herstellers.
Natürlich teilgenommen, sonst wäre ja meine Aussage über die Eigenwerbung aus den Fingern gesaugt, kommt aber in der Umfrage vor. Die erste Hälfte der Umfrage bezieht sich auf die Eigenwerbung und die zweite Hälfte ist die 0815 Umfrage mit dem 1-5 scoring die man in fast jeder Umfrage sieht und die sich mit dem Kaufverhalten befasst. Das Kaufverhalten hat halt nur wenig mit der Produktoptimierung zu tun, sondern mit dem Verkauf. Nur wie du selbst geschrieben hast, gibt es am Schluss ein Feld, mit Kritik bzw. Wunsch zur Verbesserung (Du hast die Sticker angeführt). Was für mich halt 0815 Charakter hat. Wenn sich ein ganzes Kapitel mit dem Thema Farbkonsistenz oder Stickeroptimierung befasst, dann kann man mal von Neuland sprechen bzw. wäre dann mal tatsächlich über die Qualität und die Verbesserung jener nachgefragt.
Wieso bezeichnest du Sticker als Mangel – es gibt viele Andere die sehen sie wesentlich positiver – muss mal gesagt werden.
Also unter den Erwachsenen dürfte es eine deutliche Mehrheit als Mangel sehen, meine Wenigkeit eingeschlossen.
Für LEGO-Verhältnisse ist die Umfrage erstaunlich offen und weicht das übliche „Wie gut finden Sie LEGO?: gut, sehr gut, super gut, hervorragend“ Selbstbejubelungsmuster zumindest etwas auf, aber natürlich werden einige kritische Fragen nicht gestellt. Ob das dann irgendwas bewirkt, steht ja nochmal auf einem anderen Blatt. Die Umfrage hat auch wieder vor Augen geführt, dass es leider mittlerweile mehr um die Marke an sich als um die kleinen Steinchen geht. Ich bin gottseidank nicht die Zielgruppe dafür, aber was da an Merchandise und Nebenschauplätzen existiert, wird einem wirklich erst bewusst, wenn man es mal aufgelistet sieht, obwohl es einem ja eigentlich bekannt ist…
Es wird wie immer sein… NICHTS, aber auch rein GAR NICHTS bewirken.
Eine (Pseudo) Umfrage, die ein Marketing-Team in ihre Zielvereinbarung reingeschrieben bekommen hat.
Die Firma aus Dänemark hat sich auch in ihrem Inneren in einen Konzern verändert. Es zählt ausschließlich der Ertrag (Gewinn), nichts anderes. Die (meiner Meinung nach) überproportionalen Preiserhöhungen (SpeedChampion Serie ist da ein sehr gutes Beispiel) liefert dafür ebenso einen Beweis, wie die Tatsache, dass die Häusermodelle (City), oder auch andere (Todesstern Neu) nur noch 8-12 Noppen breit sind.
Aufschlussreich ist der Lagebericht von LEGO Deutschland im Unternehmensregister (Für jeden einsehbar), in diesem Zusammenhang sind die Punkte:
– Markenstärke
– Zielgruppenvielfalt
– Digitalisierung
interessant.
Mein persönliches Fazit:
LEGO® wird weitermachen wie bisher. Weitere Lizenzen beziehen, dafür Modelle entwickeln und sich rühmen kreativ zu sein. Neue Ideen, oder Themengebiete lassen sie für mich nicht erkennen. Schon sehr oft und sehr lange von Fans vorgeschlagen: Das Thema Eisenbahn weiterzuentwickeln. Passiert: wenig bis nichts.
Danke für die Info über diese Umfrage.
Ich bin auch hin und her gerissen, auf der einen Seite hofft man Lego dabei etwas Einblick in Erwartungen oder zu lösende Probleme zu geben und auf der anderen Seite steht die Befürchtung, das Lego die Kernaussage wieder falsch versteht und genau die Maßnahmen zu treffen die es schlechter machen als vor der Umfrage.
Ich werde es ausfüllen, aber meiner Meinung sollte Lego lieber eine Plattform für objektive positive und negative Kritik, Vorschläge und Wünsche erstellen. Vielleicht etwas ähnliches wie die Ideas Plattform, nur für Kritik.
Danke für den Hinweis zur Umfrage. Ich habe teilgenommen, da es durch Freitextfelder durchaus möglich ist, konkrete Erwartungen zu äußern. Das empfinde ich persönlich immer noch konstruktiver als die leidliche Meckerei darüber, was Lego schon wieder alles falsch macht.
Danke für den Hinweis. Ich interpretiere es als gutes Zeichen wenn versucht wird, die Meinung einzufangen. Ich habe es ausgefüllt und über die Freitextfelder kokretisiert.
Tatsächlich zielt die Umfrage wohl weniger auf Selbstkritik und Produkt-QUALITÄTS-Verbesserungen, als mehr auf Produktportfolio-Optimierung und Verkaufsstrategie.
Ich habe dennoch versucht, in den Freitextfeldern Qualitätskriterien wie eben Drucke statt Aufkleber und mehr Modularität über mehrer Sets/Set-Kombinierbarkeiten unterzubringen.
Mal hoffen und schauen….
Ich habe die Umfrage gemacht und kann aus der Erfahrung meines eigenen Arbeitsumfeldes sagen, dass das nur eine Bla-Bla-Umfrage ist. Ohne Tiefgang und nur ein paar oberflächliche Informationen abklappert. Die Umfrage ist nur ein kleines Stimmungsbarometer. Schmunzeln muss ich, wenn eine Umfrage schon mit so einer Frage beginnt: „To what extent do you see yourself as a LEGO® fan?“, d.h. wenn die Gewichtung des Respondent schon als erste abgefragt wird, zeigt das von keiner professionellen Herangehensweise.
War nicht der Held der Steine mit Lego mal im Clinch, weil er „Lego“ als Gattungsbegriff verwendet hat? In der Umfrage die Lego aber auch mehrmals als Gattungsbegriff verwendet (zB „How have you engaged with the LEGO hobby …“), zumindest verstehe ich die Frage entsprechend.
Die meinen aber mit LEGO Hobby sicherlich nicht Klemmbausteine bauen ;-) Und provozieren wollten sie damit sicherlich auch niemanden, wie es der HdS getan hat.