Der LEGO Online-Shop ist wieder online – und damit auch das neue LEGO VIP-Programm. VIP-Kunden haben ab sofort die Möglichkeit, sich nach erfolgreichen Login im neuen Prämien Center umzusehen, Punkte zu sammeln und Prämien einzulösen. Darunter ist zum Beispiel das limitierte LEGO Super Heroes Bat-Pod von 2015, welches für 15.000 VIP-Punkte bestellt werden kann.
Was ist das LEGO VIP-Programm?
Das LEGO VIP-Programm ist ein kostenloses Treueprogramm, bei dem Käufe direkt über uns, also auf shop.LEGO.com, über den Kundenservice oder in unseren Stores, belohnt werden. Nach der Registrierung erhältst du Punkte für bestimmte Aktivitäten, beispielsweise wenn du Käufe tätigst, an Umfragen teilnimmst und uns in sozialen Medien folgst. Direkt nach der Registrierung profitierst du von vielen Vorteilen wie frühem Zugriff auf exklusive LEGO Sets, exklusiven LEGO VIP-Prämien, Gewinnspielen und mehr.
Du kannst Punkte für exklusive Prämien und Gutscheincodes einlösen.
Wo ist das LEGO VIP-Programm verfügbar?
Das LEGO VIP-Programm ist aktuell auf shop.LEGO.com und in LEGO® Stores in den folgenden Ländern verfügbar: Australien, Belgien, Dänemark (außer Grönland und Färöer-Inseln), Deutschland (außer Helgoland), Estland, Finnland, Frankreich (außer französische Überseegebiete und Monaco), Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien (außer San Marino), Kanada, Lettland, Litauen, Luxemburg, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südkorea, Tschechische Republik, Ungarn, USA.
Brauche ich eine LEGO ID, um mich anzumelden?
Ja, als Mitglied des VIP-Programms brauchst du eine gültige LEGO ID.
Wie kann ich dem LEGO VIP-Programm beitreten?
Online – Du kannst die Option zur Teilnahme am Programm auswählen. Bitte beachte, dass du vor dem Abschluss deiner Registrierung auf VIP.LEGO.com eine LEGO ID erstellen musst.
Telefonisch – Im Gespräch mit unserem freundlichen Kundenservice-Team kannst du die Registrierung in die Wege leiten. Um deine Registrierung abzuschließen, musst du auf VIP.LEGO.com gehen.
LEGO Stores – Besuche einen LEGO Store in deiner Nähe und wende dich an einen Mitarbeiter des LEGO Store, um eine Karte zu erhalten. Um deine Registrierung abzuschließen, erhältst du per E-Mail einen Link zum Ausfüllen deines Profils. Eine vollständige Liste der LEGO Stores findest du auf stores.LEGO.com.
Wie sammle ich Punkte?
Punkte werden für infrage kommende Käufe gutgeschrieben. Infrage kommende Käufe sind alle Dienstleistungen und Artikel außer Geschenkgutscheinen. Bei Käufen, bei denen eine Gutscheinkarte zur Zahlung verwendet wird, werden Punkte gutgeschrieben. Bitte beachte, dass auf Versandkosten und Steuern keine Punkte gutgeschrieben werden.
Online – Melde dich einfach an und kaufe ein, während du unter deiner LEGO® ID angemeldet bist. Nach der Bezahlung werden dir die Punkte automatisch gutgeschrieben.
Telefonisch – Halte bei einer telefonischen Bestellung deine VIP-Karte bereit und nenne nach Aufforderung die 9-stellige Kartennummer.
LEGO Stores – Wenn du in einem LEGO Store einkaufst, kannst du an der Kasse einfach deine VIP-Karte oder digitale Karte vorzeigen. Deine Punkte werden dann sofort bei Bezahlung auf deiner Karte gutgeschrieben. Falls du deine VIP-Karte nicht dabei hast, nenne dem Mitarbeiter im LEGO Store einfach deine E-Mail-Adresse, damit er dein Konto finden kann.
Hinweis: Für deine Einkäufe erhältst du „Teilpunkte“, die aber weder auf deiner Online-Bestätigung noch in deinem Konto unter „Bestellungen“ auftauchen. Diese Punkte werden deinem Konto hinzugefügt und zu deinem Punktestand gezählt.
Es gibt auch noch andere Möglichkeiten, Punkte zu verdienen, beispielsweise über Aktivitäten und Werbeaktionen in sozialen Medien (infrage kommende Aktivitäten in sozialen Medien). Achte darauf, dass du angemeldet bist und dein LEGO VIP-Konto mit deinen Konten in sozialen Medien verknüpft ist, damit dir Punkte gutgeschrieben werden können. Punkte kannst du unter anderem verdienen:
- Indem du unsere Beiträge retweetest oder teilst
- Indem du uns auf Twitter oder Facebook folgst
- Indem du auf E-Mails klickst
Eine vollständige Liste der infrage kommenden Aktivitäten in sozialen Medien, die keinen Kauf erfordern, sowie die entsprechende Punktzahl, die du damit verdienst, findest du auf dem LEGO VIP-Dashboard. Es können Einschränkungen gelten, wie häufig bzw. wie viele Punkte du insgesamt durch infrage kommende Aktivitäten verdienen kannst. Informationen zu diesen Einschränkungen findest du im LEGO VIP-Dashboard.
Wir freuen uns, wenn du unsere Inhalte teilst, aber wir sind uns auch bewusst, dass niemand gern Spam mag. Achte darauf, nicht gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen sozialen Mediums zu verstoßen. Sollte das LEGO VIP-Team im eigenen Ermessen feststellen, dass du diese infrage kommenden Aktivitäten in sozialen Medien missbräuchlich verwendest, kann dein Konto gelöscht werden und sämtliche verdienten Punkte verfallen.
Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Wenn du genügend Punkte gesammelt hast, kannst du sie gegen eine Prämie eintauschen. Gehe dazu auf das Dashboard des LEGO VIP-Programms, klicke auf die gewünschte Prämie und folge den Anweisungen zur Bestellung. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn du deine Punkte gegen eine Prämie eintauschst, kann die Transaktion nicht rückgängig gemacht oder erstattet werden. Das Einlösen für Prämien ist endgültig.
Prämien werden nach dem Windhundprinzip („Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“) und nur solange der Vorrat reicht vergeben. Das bedeutet, sobald eine Prämie ausverkauft ist, steht sie nicht mehr zur Verfügung. Für Prämien können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. Wir veröffentlichen diese auf dem LEGO VIP-Dashboard. Alle Details für Prämien werden im alleinigen Ermessen des LEGO VIP-Teams festgelegt.
Prämien können nicht bar ausgezahlt werden. Das LEGO VIP-Team behält sich das Recht vor, im eigenen Ermessen Prämien durch andere Artikel von vergleichbarem oder höherem Wert zu ersetzen. Du trägst alle ggf. anfallenden Steuern und andere Kosten oder Ausgaben im Zusammenhang mit einer Prämie, die nicht hierin oder auf der Website des LEGO VIP-Programms als inbegriffen aufgeführt sind. Prämien gelten in deinem Land möglicherweise als zu versteuerndes Einkommen.
Prämien werden an die an der Kasse angegebene Anschrift oder an die im LEGO VIP-Konto angegebene E-Mail-Adresse gesendet (wie zutreffend). Beachte bitte, dass für Prämien, die an dich versendet werden, möglicherweise Versandkosten oder Bearbeitungsgebühren anfallen, wie auf shop.LEGO.com oder der Website des LEGO VIP-Programms (an der Kasse) vermerkt, sofern keine Werbeaktion für Versandkosten gilt. Du bist dafür verantwortlich, deine Registrierungsdaten auf dem neuesten Stand zu halten. Prämien werden nicht in Länder verschickt, in denen das LEGO VIP-Programm nicht verfügbar ist. Prämien, die elektronisch übermittelt werden können, werden bis zu 48 Stunden nach der vollständigen Verarbeitung der Einlösung zugestellt.
Prämien in Form von Gutscheincodes werden in deinem LEGO VIP-Konto auf der Website des LEGO VIP-Programms angezeigt und außerdem per E-Mail an die in deinem LEGO VIP-Konto vermerkte E-Mail-Adresse versendet. Falls ein VIP-Gutscheincode abläuft, wird das Ablaufdatum deutlich angezeigt. Der VIP-Gutscheincode muss vor diesem Ablaufdatum genutzt werden, sonst verfällt er. Befolge zum Einlösen die Anweisungen, die du zusammen mit dem VIP-Gutscheincode erhalten hast. VIP-Gutscheincodes werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Einlösen der Prämien ausgestellt. VIP-Gutscheincodes können nicht zum Kauf von (elektronischen oder physischen) Gutscheinkarten verwendet werden. Der VIP-Gutscheincode wird auf die Zwischensumme des infrage kommenden Kaufs angewendet, nachdem alle Rabatte abgezogen wurden, jedoch bevor entsprechende Steuern, Versandkosten und Bearbeitungsgebühren angewendet werden.
VIP-Gutscheincodes können nur von dem Mitglied des LEGO VIP-Programms eingelöst werden, an das der Gutscheincode ausgestellt wurde. VIP-Gutscheincodes können nicht bar ausgezahlt werden. Gutscheincodes können nicht auf zurückliegende Bestellungen angewendet werden. Gutscheincodes können mit anderen Rabatten, Werbeaktionen oder Angeboten kombiniert und für Werbeaktionen für Versandkosten verwendet werden, die auf shop.LEGO.com verfügbar sind (sofern zutreffend).
Prämien wie Gutscheincodes für Produkte oder Rabatte müssen über shop.LEGO.com unter Verwendung des VIP-Gutscheincodes eingelöst werden, den du per E-Mail erhalten hast. Außerdem wird er auf deiner LEGO VIP-Kontoseite angezeigt. Für alle anderen Prämien erhältst du entsprechende Anweisungen, sobald du die Prämie einlöst. Sollten wir dir weitere Anweisungen zukommen lassen müssen, erhältst du eine separate E-Mail vom LEGO VIP-Team.
Wie kann ich meinen Punktstand prüfen?
Deinen Punktestand siehst du auf deiner digitalen LEGO VIP-Karte und nach Anmeldung bei deinem VIP-Konto.
Kann ich meine VIP-Karte jetzt auch im LEGOLAND nutzen?
Nein. Leider ist es derzeit nicht möglich, VIP-Punkte in LEGOLAND Discovery Centern, Shanghai LEGO Store oder LEGOLAND Stores zu sammeln oder einzulösen. Das liegt an Problemen mit der Systemkompatibilität.
Verfallen meine Punkte irgendwann?
Ja, alle VIP-Punkte verfallen 18 Monate nach deiner letzten Kontoaktivität (Verdienen oder Einlösen von Punkten). Dies betrifft den gesamten Punktestand. Zuvor informiert die LEGO Gruppe dich jedoch per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse über den bevorstehenden Verfall deiner Punkte.
Wie viele Prämien können gleichzeitig eingelöst werden?
Du kannst so viele Prämien gleichzeitig einlösen, wie du möchtest.
Welche Prämien erhalte ich im LEGO VIP-Programm?
Die Prämien ändern sich immer wieder. Die neusten Prämien findest du auf der Seite des LEGO VIP-Programms. Beispielsweise LEGO Sets, Rabattgutscheine, Schlüsselanhänger, Geschenke, Rabattcodes für shop.LEGO.com und spannende LEGO VIP-Gewinnspiele.
Beachte, dass für bestimmte Prämien, Gewinne und Gewinnspiele Einschränkungen gelten, und lies stets das Kleingedruckte.
