Seit dem Jahreswechsel häufen sich die Berichte von PROMOBRICKS Lesern, dass aus ihrem ToysRUs Markt inzwischen ein Smyths Toys Super Store geworden ist. Veränderungen gibt es nicht nur am äußeren Erscheinungsbild der Märkte, auch im Inneren hat sich jede Menge getan. Rund 20 von insgesamt 67 Smyths Toys Super Stores sind laut einer Übersicht schon umgebaut und erstrahlen im neuen Glanz.

Wir haben heute die Information erhalten, dass am Mittwoch, den 20. Februar 2019, auch der Startschuss für den deutschen Smyths Toys Online-Shop fallen wird. Auffälligstes Merkmal dürfte vor allem das schlankere Sortiment von Smyths Toys sein. Auch beim Service will das Unternehmen bei seinen Kunden zunehmend punkten. Zum Start des Online-Shops werden Kunden aber auch eine Funktion vorerst verzichten müssen: Die beliebte Click & Collect Funktion, also die Ware über den Smyths Toys Online-Shop bestellen und dann im Markt abholen, wird erst zu einem späteren Zeitpunkt möglich sein.

Am Samstag, den 30. März 2019, soll es zudem ein großes Eröffnungs-Event mit tollen Angeboten und Aktionen geben. Wir lassen uns überraschen!

Anbei noch ein paar Infos zum Smythy Toys …

Über Smyths Toys

Das vor mehr als dreißig Jahren in Irland gegründete Familienunternehmen Smyths Toys nimmt heute mit mehr als 200 Standorten in Irland, England und der DACH-Region (Deutschland, Österreich und der Schweiz) sowie jeweils landeseigenen Online-Shops eine marktführende Rolle in Europa mit Spielwaren und Babyartikeln ein. Mit seinem breit gefächerten Angebot aus den Bereichen Spielwaren, Outdoor, Multimedia und Baby führt Smyths Toys das umfangreichste Sortiment der Branche. Durch den sehr beliebten und bequemen Multi-Channel Ansatz, ausgesprochen hohen Servicestandards und bester Produktqualität zu immer günstigen Preisen, bietet das Smyths Toys Konzept seinen Kunden einen großen Mehrwert.

Warum Smyths Toys

„Keep it simple“, so lautet das wichtigste Motto der Smyth Brüder, die vor mehr als 30 Jahren den Spielwarenhandel Smyths Toys in Irland gründeten. Diese Klarheit (Englisch: simplicity = Einfachheit) erkennt man bei Smyths Toys unter anderem an den klar sortierten Regalen in den Filialen, dem klaren „jeden Tag fairster-Preis-Versprechen“ und den hohen Servicestandards. Nicht zuletzt diese drei Ansätze machten das Unternehmen so groß und erfolgreich. „Mit unserem „Keep it simple“- Ansatz konzentrieren wir uns bei Smyths Toys auf das Wesentliche: Unsere Kunden. Denn wir alle schätzen gute Beratung, Freundlichkeit und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Das bieten wir ab sofort auch unseren Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz an“, kündigt Anthony Smyth, Mitinhaber von Smyths Toys an.

 

22 KOMMENTARE

  1. Der Artikel wirft sehr viele Fragen auf.

    1. Wird der Shop auf TRU komplett per 20.02. abgeschaltet oder gibt es einen zeitweiligen Parallelbetrieb?
    2. Inwieweit wird sich das Sortiment verschlanken?
    3. Was passiert mit den TRU-Starcards?
    4. Welche Maßnahmen hat Smyths für einen besseren Kundenservice vorgesehen?

    Ich bin gespannt, ob die Umstellung fristgerecht gelingt. Die „neuen“ Stores zeichnen sich aktuell durch eine massive Sortimentsveränderung aus. Leere Regale und sehr viele ungenutzte Verkaufsfläche sind zu bestauen. Die Mitarbeiter sind über die Umbaupläne nicht informiert und kennen die Fristen nicht.
    Lassen wir uns (positiv) überreaschen…

    • Zu 2 wie sich das Sortiment verringert
      Ich habe gesehen ( in berlin) das das Qualitäts Spielzeug fast so geblieben ist wie bei tru, aber das , nennen wir es mal ramschspielzeug, nicht mehr zu finden war.
      Wenn smyth das mit verringern meint dann kann ich das nur begrüssen.
      Ist aber auch schon 7 Tage her.

  2. Die ‚noch‘ TRU Filialen in St.Gallen (CH) und Dornbirn (AT) sind bereits ‚verschlankt‘ worden. Leider aus Sicht Lego nicht im positiven Sinn. Uns ist aufgefallen, dass das Sortiment massiv ausgedünnt wurde. Der Bereich für Lego ist in den Filialen um ca. 33% verkleinert worden. Während früher z.B. die Star Wars UCS Sets immer vor Ort verfügbar waren, sind diese plötzlich verschwunden. Wir sind vom bisher Gesehenen leider enttäuscht.

    • Werden alle umbenannt meines Wissens nach. War vor 2 Wochen zuletzt dort, da stand noch TRU drüber aber innen wurde er schon teils umgebaut und es stand auch schon ein Pappaufsteller mit Smyths dort.

  3. Im Grunde kann es uns ja Wurscht sein. Ich war vor paar Wochen im TRU, da stand schon Smyth auf dem Kassenzettel. Die Kassiererin meinte, ich brauche die Tru Karte nicht mehr herzeigen, man bekommt jetzt Angebote zugeschickt. Sonst war alles beim Alten, ein Chaos in dem Laden und Personal, das nicht mal die eigenen Aktionen kannte. Kann nur besser werden und wenn nicht, dann kaufe ich halt Lego irgendwo anders.

  4. Also in Hanau hat der Markt noch die Erscheinung von einem Toys’r’us, allerdings sind die Kassenbons schon lange auf Smyth Toys ausgestellt.

  5. Hoffentlich versenden die im Onlineshop dann mal mit vernünftiger Verpackung. Die großen Legosets kamen ja praktisch nie heil zu Hause an.

  6. Frage, weiß jemand etwas genaueres? zur StarCard von TRU: Auch wenn schon angedeutet wurde, behalten diese Ihre Gültigkeit? Oder gibt es unter Smythy Toys neue mit neuer Anmeldung oder überhaupt nicht mehr? So richtig konnte es mir bisher keiner, auch im Laden nicht, beantworten. (es ist scon so, die MA vor Ort haben die wenigsten Informationen bekommen.)
    Oben im Bild steht: Willkommensangebote vom 28.01.-02.02.? Heute ist der 19.02.?
    Am Samstag, den 30. März 2019, soll es zudem ein großes Eröffnungs-Event geben. Bekommt man als StarCard-Inhaber eine Info dazu? Bezieht sich dann natürlich auch auf die Frage, ob es die StarCard dann noch weiter gibt, oder ob diese dann „tot“ ist.

    • Hi, das Bild haben wir ein paar Tage hier liegen, es dient lediglich nur zur Illustration des Artikels.

      Zu den TRU StarCards haben wir noch keine offizielle Informationen von Smyths Toys vorliegen. Eine TRU-Verkäuferin erzählte mir neulich , dass es wohl neue Karten geben und die Kartenbesitzer per Post eine neue Karte erhalten sollen. Ob das (noch) stimmt, kann ich nicht beurteilen. Ich denke aber, in ein paar Tagen wissen wir mehr – und bis Eröffnungs-Event Ende März sind es noch ein paar Wochen. Wir bleiben am Ball jedenfalls.

      • Danke für die Antworten.
        Mir sagte eine TRU/Smyths Toys-Verkäuferin in Berlin-Eiche, daß die „alten“ Karten ihre Gültigkeit behalten. Daran sieht man, daß die MA noch weniger Informationen von oben bekommen. Ich hatte den Eindruck, daß die MA vor Ort die Informationen von den Kunden „aufsaugen“, um mehr zu wissen. Auf jedenfall hatte ich einen positiven Eindruck. Warten wir ab, was kommt.

  7. RIP ToysRUs

    Habe wirklich an dem Laden gehangen – seit ich Anfang der 90er erstmals in einem ToysRUs war. Im letzten Frühjahr habe den Liquidation Sale in den USA miterlebt, jetzt das langsame Sterben hierzulande. Sehr, sehr traurig! Irgendwie habe ich aber dennoch das Gefühl – oder besser gesagt den Glauben – dass Geoffrey zurückkehren wird. Und zwar wieder im großen Stil, vermutlich aber nicht in Europa.

  8. *snief* toysrus.de ist bereits down, man wird jetzt direkt auf smythstoys.com weitergeleitet.

    Tolle Angebote habe ich noch nicht gesehen, bislang sind alles 1:1 übernommen aus.

  9. Der Shop von „toysrus.de“ wurde pünktlich um Mitternacht abgeschaltet, „smythstoys.com“ ist scheinbar erst seit dem frühen Morgen aktiv.

    Schade, dass es keine Begrüßungsangebote gab. Galeria Kaufhof hat sich scheinbar auf die Situation eingestellt und hält sich mit guten Angeboten zurück. Bei „smythstoys.com“ gefällt mir, dass man als Kunde erkennen kann, wie viele Sets von einem Typ ein den einzelnen Filialen vorhanden sind.

  10. Hi rheinair,
    in Berlin waren die ersten Filialen bereits Anfang Januar umgestellt. Lass doch erst alle Filialen umgestellen. Warum soll es für eine Überführung der Onlinepräsenz Begrüßungsangebote geben?

    Promobricks schreibt doch:
    „Am Samstag, den 30. März 2019, soll es zudem ein großes Eröffnungs-Event mit tollen Angeboten und Aktionen geben. Wir lassen uns überraschen!“
    Also abwarten und neugierig bleiben.

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