LEGO hat auf die Kritik von zahlreichen LEGO Fans an dem neuen LEGO VIP-Programm reagiert und in einem Statement (siehe unten) erste Veränderungen angekündigt. Demnach soll die Einlösefrist von Prämien, die im VIP Rewards Centre ausgewählt werden können, schon bald von 30 auf 60 Tage verlängert werden.
Um diese Prämien zu bekommen, müssen Fans im LEGO Online-Shop auch etwas zu kaufen, damit die Prämien dann mit versandt werden können. Dafür gab es bisher eine Frist von 30 Tagen. Viele Fans sahen diesen Zeitraum als viel zu kurz an und beschwerten sich massiv beim LEGO Kundendienst.
Mit Erfolg, wie dem unten stehenden Statement zu entnehmen ist:
We’ve listened to our fans and are extending the reward redemption terms from 30 days to 60 days. This includes discount rewards in our LEGO Stores, for phone orders, and on shop.LEGO.com. Please be patient as we work to change the terms on the VIP Rewards Center. There may be some exclusions to this policy, such as rewards that are redeemable with our partners or where legally we cannot change the terms (i.e. sweepstakes).
Ich hoffe, LEGO wird auch auf die anderen Kritikpunkte an dem neuem VIP-Programm entsprechend reagieren und Anpassungen im Sinne der Kunden, Käufer und Fans vornehmen.
